Agent Insights
Potencie el liderazgo con los datos que necesitan para preparar a su personal de primera línea para el éxito.
20%
Aumento en la productividad
35%
Disminución en la rotación de personal
65%
Aumento en cumplimiento
Gestión del rendimiento
Gestión del rendimiento
Ideas sobre el flujo de trabajo del agente
Ideas sobre el flujo de trabajo del agente
Ideas sobre el flujo de trabajo del agente
Potenciamos a los agentes con sus propias estadísticas, a un clic de distancia. El liderazgo está empoderado con información en tiempo real e histórica sobre el flujo de trabajo, mapeo del recorrido del agente y más.
Potenciamos a los agentes con sus propias estadísticas, a un clic de distancia. El liderazgo está empoderado con información en tiempo real e histórica sobre el flujo de trabajo, mapeo del recorrido del agente y más.
Alertas en tiempo real
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Monitoreo automatizado en tiempo real
Monitoreo automatizado en tiempo real
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Los equipos de soporte tienen algunos de los requisitos más exigentes para datos en tiempo real. A menudo están monitoreando diversas estadísticas y corrigiendo el rumbo a lo largo del día. Hacemos esto fácil al monitorear lo que es importante para ti. Selecciona tu punto de datos, establece tu umbral y te notificaremos en Slack cuando se requiera tu atención.
Los equipos de soporte tienen algunos de los requisitos más exigentes para datos en tiempo real. A menudo están monitoreando diversas estadísticas y corrigiendo el rumbo a lo largo del día. Hacemos esto fácil al monitorear lo que es importante para ti. Selecciona tu punto de datos, establece tu umbral y te notificaremos en Slack cuando se requiera tu atención.
Informe automatizado
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Informes en piloto automático
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Imagina tener tu propio analista disponible en cualquier momento. Eso es lo que obtienes con los informes de SwiftCX. Simplemente configura los parámetros del informe que deseas y nuestro sistema lo entregará automáticamente a través de Slack en los horarios que especifiques. Datos actuales, automatizados, a tu manera.
Imagina tener tu propio analista disponible en cualquier momento. Eso es lo que obtienes con los informes de SwiftCX. Simplemente configura los parámetros del informe que deseas y nuestro sistema lo entregará automáticamente a través de Slack en los horarios que especifiques. Datos actuales, automatizados, a tu manera.
Look Inside
Are you ready to take your team's performance to the next level? Set up time with our team for us to show you around.
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