Informes en Tiempo Real

Mantén actualizado el rendimiento de tu equipo con nuestro sistema de reportes.

Sistema de alertas y reportes

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Constructor de informes

Crear informes con estadísticas y frecuencias personalizadas.

Con SwiftCX puedes crear informes desde cero, o elegir una plantilla preestablecida y editarla para que se ajuste a tu equipo. Establecer horarios diarios, interdiarios, solo días hábiles, semanales, quincenales, mensuales o completamente personalizados. Máxima flexibilidad.

Histórico

Mantiene un historial con todos los informes que se han enviado

Realice una auditoría completa del rendimiento de sus agentes consultando el historial de informes

integración de Slack

Recibe informes en tus canales de Slack

Directamente para aquellos que lo necesitan. Con SwiftCX puedes generar informes específicos para tus clientes potenciales individuales, equipos y agentes.

Mentes curiosas

¿Cómo puedo crear alertas personalizadas?

Con la interfaz amigable de SwiftCX, crear alertas personalizadas es pan comido. ¡Define los desencadenantes y listo!

¿Cómo se envían las alertas al equipo?

SwiftCX entrega alertas de forma fluida a través de Slack en Zendesk, asegurando que tu equipo se mantenga al tanto sin perder el ritmo.

¿Se pueden enviar alertas a agentes específicos?

¡Claro que sí! Puedes especificar qué agentes o equipos deben recibir cada alerta, asegurándote de que todos se mantengan bien informados.

¿Necesito habilidades de codificación?

¡Nope! SwiftCX está diseñado pensando en la simplicidad. En poco tiempo, serás un maestro de las alertas, tengas o no habilidades de codificación.

Jump Aboard

Get ready to elevate your team’s productivity. Don’t let crucial information slip through the cracks. SwiftCX awaits!

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